Atuação no mercado consumidor

Para planejar bem um empreendimento, é preciso saber a maneira como os consumidores fazem suas escolhas.
Temos o objetivo de discutir, analisar e construir as bases para que a empresa tenha uma sistemática de acompanhamento do comportamento do consumidor, conhecendo e compreendendo-o melhor para criar valor perante ele, visando satisfazê-los e gerar lucro para a empresa. Construir um conjunto de processos para fazer a gestão do relacionamento com clientes efetivos, potenciais e parceiros de negócio.
Atuamos na orientação de empresas sobre a legislação de proteção ao consumidor – código de defesa do consumidor, abrangendo aspectos como: direitos básicos do consumidor, responsabilidade pelo fato e pelo vício do produto e do serviço, publicidade, cobrança de dívidas, instituto de pesos e medidas, entre outros. Realizamos ainda defesas em ações atinentes ao direito do consumidor na justiça comum ou perante o juizado especial cível e procuradorias de defesa do consumidor – Procon.